Bestellen en levering
Bestellen bij BouwStation XL
Bij BSXL streven we ernaar om het bestellen van onze producten zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken. Hier vind je alles wat je moet weten over het plaatsen, wijzigen en annuleren van een bestelling.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
- Producten selecteren: Plaats de gewenste producten in je digitale winkelmandje via de grote oranje knop.
- Bestelling plaatsen: Als je de bestelling plaatst met je BSXL-account gaat dit sneller omdat we je al kennen. Wil je liever een medewerker spreken? Bel dan naar de klantenservice.
- Offerte aanvragen: Stuur ons per mail je offerte aanvraag en wij beantwoorden deze binnen 2 werkdagen met een offerte op maat.
- Voorraad checken: De actuele voorraadstatus van een product vind je op de productpagina. Voor zekerheid kun je ons bellen op +31 85 130 16 50.
Hoe wijzig ik mijn bestelling?
- Voordat verzendbevestiging is ontvangen: Neem contact op met onze klantenservice per mail om de naam of het adres van je bestelling aan te passen.
- Na verzendbevestiging ontvangen: Bij bezorging door PostNL, wijzig de bezorging via de Track en Trace van PostNL. Bij bezorging door BSXL, neem contact op met onze klantenservice.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Voor annuleringen ontvangen we graag een mail, zodat we een schriftelijke bevestiging hebben.
Kortingscodes gebruiken
Voer de kortingscode in jouw winkelwagen in en de exacte korting wordt direct verrekend.
Levering door BouwStation XL
Verzendkosten
- Gratis: Bij bestellingen boven €500,- in Nederland en België.
- Kleintransport: €30,- bij bestellingen onder €500,-.
- Pallettransport: €30,- bij bestellingen onder €500,-.
Levertijd van mijn bestelling
De levertijd staat aangegeven op de productpagina. Voor de meeste producten is dit 1 tot 5 werkdagen. Bestellingen vóór 15:00 uur op werkdagen worden dezelfde dag verwerkt.
Leveringsvoorwaarden
- Transportschade: Meld transportschade binnen 48 uur na levering.
- Transportwijze: BSXL bepaalt de wijze van transport en verpakking, waarbij we kunnen kiezen voor persoonlijke bezorging of via PostNL.
Groot transport
Levering tussen 07.00 en 19.00 uur. De avond voor levering ontvang je een e-mail met een tijdsindicatie van 3 uur. De chauffeur belt 15 minuten voor aankomst.
PostNL levering
Bij levering via PostNL ontvang je een e-mail om je zending te volgen. Bij afwezigheid kan PostNL het pakket bij de buren afleveren of de volgende dag bij een ServicePoint.
Moet ik aanwezig zijn bij de levering?
Er dient iemand aanwezig te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen.
Waar wordt mijn bestelling geleverd?
Groottransport wordt geleverd tot aan de eerste drempel op de begane grond. Zorg zelf voor voldoende mensen om zware producten naar binnen te brengen.
Wat te doen bij incomplete of beschadigde bestelling?
Controleer je producten op schade en compleetheid. Meld eventuele schade binnen 48 uur via het serviceformulier.
Leveren jullie op de Waddeneilanden?
Wij leveren niet direct op de Waddeneilanden, maar we kunnen je bestelling leveren aan een transporteur in de regio.
Wat te doen bij vertraging?
Plan een installatie afspraak minimaal 2 werkdagen na levering om problemen bij vertraging te voorkomen. BSXL is niet aansprakelijk voor kosten door vertraging.
Neem de tijd om deze informatie door te nemen. Voor vragen staat onze klantenservice altijd voor je klaar.