Garantie melden
Snelle en eenvoudige afhandeling van garantie claims
Bij BSXL.nl streven we ernaar producten te leveren die voldoen aan de verwachtingen die je op basis van de overeenkomst mag hebben. Voor onze sanitair-artikelen geven wij een garantie van één jaar na levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Mocht je een probleem ervaren met een product dat je bij ons hebt gekocht, dan is het van belang dat je dit schriftelijk bij ons meldt. De beoordeling van de garantieaanspraak ligt bij BSXL.nl. Je kunt het garantieformulier hieronder invullen.
Informatie over garantie en afhandeling van claims
Bij BSXL.nl doen we ons best om producten te leveren die voldoen aan jouw verwachtingen volgens de overeenkomst. Voor onze sanitair-artikelen bieden we een garantie van één jaar na levering, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Mocht je een probleem ondervinden met een bij ons gekocht product, meld dit dan schriftelijk bij ons. De beoordeling van de garantieaanspraak wordt door BSXL.nl uitgevoerd.
Wat te doen bij een garantieclaim?
- Meld het probleem binnen 12 maanden: Het is cruciaal om problemen binnen 12 maanden na levering te melden. Meldingen na deze termijn kunnen we helaas niet in behandeling nemen.
- Controleer het product: Controleer het product direct na ontvangst op gebreken. Als er gebreken zijn die door installatie verergeren, kan de garantie komen te vervallen.
- Vul het garantieformulier in: Om je zo snel mogelijk te helpen, vragen we je om het garantieformulier volledig in te vullen. Dit helpt ons om alle benodigde informatie te verzamelen en een passende oplossing te vinden.
Garantievoorwaarden
Onze garantie dekt de volgende situaties:
- Herstel van het product, waarbij eventuele montage en demontage niet voor rekening van BSXL.nl komen.
- Vervanging van het product door een gelijk of soortgelijk product indien het oorspronkelijke product niet meer leverbaar is.
- Creditering van het product.
De garantie is niet van toepassing indien:
- De producten niet van BSXL.nl maar van derden afkomstig zijn.
- De gebreken het gevolg zijn van normale slijtage, onoordeelkundig gebruik, onjuiste montage of onvoldoende onderhoud.
- De consument zelf getracht heeft het artikel te (laten) repareren zonder toestemming van BSXL.nl.
Vragen of ondersteuning nodig?
Voor vragen over onze garantievoorwaarden of de afhandeling van garantieclaims kun je terecht bij onze klantenservice. Onze medewerkers staan klaar om je te helpen en te voorzien van alle benodigde informatie. Voor meer details kun je ook onze volledige algemene voorwaarden bekijken.
Bekijk hier onze volledige algemene voorwaarden.